رویه های بازگرداندن کالا

عدم رضایت از کالای دریافت شده

شرکت جیک جیک به منظور احترام به حقوق مصرف کننده برای تمامی کالاها فرصت ۲۴ ساعته مرجوع کالا را در نظرگرفته که اگر بنا به هر دلیلی مشتری نسبت به کالای خریداری شده رضایت نداشت می تواند کالا را با هزینه شکت جیک جیک مرجوع نماید.باید توجه داشت مهلت ۲۴ ساعته مرجوع یک روز پس از خرید کالا و تماس همکاران ما بمنظور اطمینان از دریافت محصول محاسبه می شود.

شکستگی کالای دریافتی به علت حمل نامناسب

اگر محصول خریداری شده در هنگامی که بدست شما رسید،بدلیل حمل نامناسب کالا ،دارای شکستگی و یا آسیب شده بود از تحویل گرفتن آن خودداری نموده تا به شرکت مرجوع شده و در سریعترین زمان ممکن یک عدد کالای دیگر برای شما ارسال گردد.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد

– وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش جیک جیک از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به جیک جیک بازگردانده شود.

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد;

– آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش جیک جیک از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به جیک جیک بازگردانده شود.

رویه بازگرداندن کالا